Politique de livraison et d'expédition – Miss Popcake

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.

Chez Miss Popcake, nous préparons vos commandes avec soin afin que vos articles de pâtisserie, décorations de gâteaux, chocolats et accessoires arrivent dans les meilleures conditions. Retrouvez ci-dessous les modalités de livraison proposées par notre boutique.

1. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation de leur paiement et sous réserve de la disponibilité des articles.

Pour les paiements par chèque ou virement bancaire, la préparation et l'expédition interviennent après réception et validation du règlement.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont estimatifs. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité et les éventuelles contraintes logistiques.

2. Livraison en France métropolitaine

Livraison en point relais Mondial Relay :

• 5,99 € pour toute commande inférieure à 49 € ;
• Livraison offerte dès 49 € d'achat.

Livraison à domicile par La Poste :

• 7,99 € pour toute commande inférieure à 59 € ;
• Livraison offerte dès 59 € d'achat.

Les modes de livraison effectivement disponibles ainsi que les frais applicables sont confirmés lors de la validation de la commande.

3. Livraison au Benelux

La livraison en point relais Mondial Relay peut être proposée pour la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas, selon les services disponibles à destination.

Les conditions tarifaires configurées pour cette zone sont les suivantes :

• 5,99 € pour les commandes inférieures à 49 € ;
• Livraison en point relais offerte dès 49 € d'achat.

La disponibilité du mode de livraison et son tarif définitif sont indiqués lors du passage de commande.

4. Livraison dans les autres pays européens desservis

Miss Popcake propose également la livraison vers certains autres pays européens.

Pour les destinations européennes concernées, les frais de livraison sont de 23 €, sous réserve de la zone de livraison et des options disponibles au moment de la commande.

Les pays desservis et les délais estimés sont précisés lors de la validation du panier.

5. Livraison vers les territoires français d'outre-mer

Miss Popcake propose la livraison par La Poste vers les territoires d'outre-mer français desservis, selon deux zones tarifaires.

Outre-mer français – Zone 1

Cette zone comprend notamment La Réunion, Mayotte, la Guadeloupe et les autres destinations ultramarines rattachées à cette zone dans les paramètres de livraison de la boutique.

• Frais de livraison : 23 €.
• Délai estimé : 15 à 30 jours ouvrés.

Outre-mer français – Zone 2

Cette zone comprend notamment la Nouvelle-Calédonie, la Polynésie française et Wallis-et-Futuna.

• Frais de livraison : 31 €.
• Délai estimé : 15 à 30 jours ouvrés.

Selon la destination et la réglementation applicable, des taxes, droits ou formalités douanières peuvent s'appliquer. Les éventuels frais supplémentaires non inclus dans le prix de la commande sont précisés dans la mesure où ils peuvent être raisonnablement déterminés avant l'achat.

6. Suivi des colis

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis sur le site du transporteur concerné.

Pour les livraisons en point relais, le client est invité à retirer son colis dans le délai communiqué par le transporteur.

7. Colis endommagé, perdu ou retardé

Si votre colis arrive endommagé, si un article manque ou si votre livraison présente une difficulté, contactez-nous à contact@misspopcake.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photographies.

En cas de retard de livraison, le consommateur conserve les droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré lors de leur prise de possession physique par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Miss Popcake. Les dispositions légales particulières applicables au transporteur choisi directement par le client demeurent réservées.

8. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement l'exactitude de ses coordonnées de livraison avant de valider sa commande.

En cas d'erreur ou de modification nécessaire, contactez-nous dès que possible. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous ferons notre possible pour prendre en compte la demande.

9. Service client

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition :

MISS POPCAKE – RESERVOIR FUN
2 chemin de la Bernière
59134 Le Maisnil – France
E-mail : contact@misspopcake.com